Questions ?
Tu as une question ? N'hésite pas à nous contacter si la réponse ne se trouve pas sur le site. Notre FAQ en bas de page peut aussi t'aider.
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Adresse :
23 Rue du Pamphiot, ZAC de Marclaz
74200 Thonon-les-Bains
Horaires :
Septembre à Juin :
Mardi au Samedi : 9h – 12h30 / 14h – 19h
Dimanche/Lundi : Fermé
Juillet et Août :
Lundi au Samedi : 8h – 12h30 / 14h – 19h
Dimanche : Fermé
Nous écrire
galopeche74@gmail.com
Nous appeler
04.50.76.26.07
Notre adresse
23 Rue du Pamphiot 74200 Thonon les Bains
Notre foire aux questions
Besoin d'aide ? Consulte notre foire aux questions pour trouver rapidement les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les paiements ou encore les retours. Si tu ne trouves pas l'information recherchée, notre équipe reste à ta disposition pour t'aider. 😊
Compte client
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte directement sur le site en renseignant vos informations lors de votre première commande.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion afin de recevoir un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez modifier vos informations personnelles dans la rubrique « mon compte ».
Produits
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Contactez notre service client dès que possible pour toute modification ou annulation.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une confirmation de commande vous est envoyée par email après validation de votre achat. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir des informations sur le statut de votre commande.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Lors de votre commande, certaines informations sont nécessaires pour traiter l'achat et la livraison. Vous pouvez créer un compte client rapidement pour faciliter vos commandes et suivre leur statut.
Paiement
Le paiement sur le site est-il sécurisé ?
Oui, les paiements réalisés sur le site sont sécurisés afin de garantir la protection de vos données et de vos transactions.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible sur le site (2x, 3x ou 4x selon les conditions proposées).
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de préparation et d'expédition sont indiqués sur le site lors de la commande. Dans tous les cas, la livraison est effectuée dans un délai maximum de 30 jours après la validation de la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode d'expédition choisi et du poids de la commande. Ils sont indiqués avant la validation du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un email vous est envoyé lors de l'expédition de votre colis. Vous pourrez alors suivre votre livraison grâce aux outils de suivi du transporteur.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un droit de rétractation pour retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Comment demander un remboursement ?
Pour demander un remboursement, vous devez nous notifier votre demande par email ou par courrier, puis renvoyer le produit à l'adresse indiquée. Le remboursement est effectué après réception du produit retourné.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client.
Contact
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email pour toute question concernant votre commande ou nos produits.
Quels sont vos horaires de réponse ?
Notre magasin et service client sont disponibles du mardi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 19h. Sauf Juillet et Août du lundi au samedi de 8h à 12h30 et de 14h à 19h.
Où se trouve votre magasin ?
Notre magasin est situé au 23 Rue du Pamphiot – ZAC de Marclaz, 74200 Thonon-les-Bains.
Divers
Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et offres spéciales directement sur le site.
Puis-je recevoir votre newsletter ?
Oui, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter afin de recevoir nos nouveautés, promotions et actualités.
Comment laisser un avis sur un produit ?
Après votre achat, vous pouvez laisser un avis directement sur la fiche produit afin de partager votre expérience avec les autres clients.
Livraison Rapide
Nous préparons et expédions vos commandes avec soins et dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de votre matériel. La livraison est offerte à partir de 59€ d’achat, et vous pouvez suivre facilement l’acheminement de votre colis après son expédition.
Paiement sécurisé
Réglez vos achats en toute sérénité grâce à notre système de paiement sécurisé. Vos données et transactions sont protégées afin de vous garantir une expérience d’achat fiable et sans risque sur notre boutique en ligne.
Passez nous voir en magasin
Galopêche vous accueille également en magasin. Notre équipe de passionnés se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à choisir le matériel le plus adapté à votre pratique. 23 Rue du Pamphiot,ZAC de Marclaz 74200 Thonon les Bains